Google Enterprise hat bekannt gegeben, dass das Service Level Agreement (SLA) für Google Apps for Business geändert wurde. Ab sofort garantiert Google seinen Kunden eine Verfügbarkeit von 100%. Eine Regelung, nach der nur Störungen von mehr als zehn Minuten Dauer unter das SLA fallen, wurde ebenfalls entfernt.

Im Jahr 2010 war Google Mail zu 99,984% verfügbar. Das entspricht einem Ausfall von sieben Minuten pro Monat, der sich aus mehreren Ausfällen von wenigen Sekunden zusammen setzte. Die meisten Kunden haben keinerlei Probleme festgestellt.

Mehr Details entnehmen Sie bitte dem Original-Blogpost von Matthew Glotzbach, Google Enterprise Product Management Director: http://googleenterprise.blogspot.com/2011/01/destination-dial-tone-getting-google.html.